Algemene voorwaarden

Sara: Sara van Heukelom, handelend onder de naam Live Wedding Paintings, de ondernemer die schilderijen maakt en de wederpartij van de Klant is.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag doet bij Sara of een Overeenkomst met Sara sluit. Bij een groepscadeau is dat degene die de aanvraag doet (zie artikel 9).

Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke Klant: een Klant die geen Consument is, zoals een bedrijf, weddingplanner, locatie of organisatie.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sara en de Klant, die tot stand komt volgens artikel 4, inclusief deze voorwaarden en alle Schriftelijke aanvullingen.

Live wedding painting: een schilderij dat Sara live schildert tijdens de ceremonie en/of het feest van een bruiloft en daarna in haar atelier afwerkt, in het gekozen formaat.

Schilderij op aanvraag: een in opdracht gemaakt schilderij (zoals een portret, familieportret, landschap, huisdierportret of master-studie) dat Sara in haar atelier maakt op basis van Referentiemateriaal van de Klant.

Schilderij: een Live wedding painting of een Schilderij op aanvraag.

Bruiloftsdag: de dag waarop Sara bij een bruiloft of ander evenement aanwezig is om een Live wedding painting te schilderen.

Locatie: de plaats of plaatsen waar de Bruiloftsdag plaatsvindt.

Referentiemateriaal: foto's, beschrijvingen, voorbeelden en andere gegevens die de Klant aanlevert als basis voor een Schilderij.

Aanbetaling: het deel van de totaalprijs dat de Klant vooraf betaalt, namelijk 25% (artikel 5).

Schriftelijk: op papier of elektronisch, waaronder per e-mail.

Website: liveweddingpaintings.nl met de bijbehorende formulieren.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aanvragen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Sara, ongeacht of die via de Website, per e-mail, telefoon, social media of op een andere manier tot stand komen.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Sara die Schriftelijk heeft bevestigd, en dan alleen voor de betreffende Overeenkomst.

Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing. Dit geldt ook als de Klant naar eigen voorwaarden verwijst en Sara die niet uitdrukkelijk heeft afgewezen.

Op een Overeenkomst is de versie van deze voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de Overeenkomst tot stand kwam. Latere versies gelden alleen voor nieuwe Overeenkomsten, tenzij de Klant daar Schriftelijk mee instemt.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Sara en de Klant vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij het doel van de oorspronkelijke bepaling ligt.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een Consument op grond van dwingend recht heeft. Waar een bepaling daarmee in strijd is, gaat het dwingend recht voor.

Bij twijfel over de uitleg van een bepaling geldt voor een Consument de uitleg die het gunstigst voor de Consument is.

Informatie op de Website, zoals formaten, prijzen, voorbeelden en beschrijvingen, is een uitnodiging om een aanvraag te doen en geen bindend aanbod. Een aanbod van Sara is pas bindend als zij dat Schriftelijk heeft bevestigd.

Alle prijzen zijn in euro's. Voor Consumenten zijn de vermelde prijzen eindprijzen, inclusief btw voor zover die verschuldigd is. Voor Zakelijke Klanten gelden de prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld.

De prijs van een Live wedding painting is inclusief materiaal, de reiskosten binnen 2 uur rijden van Roermond (zie artikel 6), verzending met track en trace (zie artikel 10) en de afwerking in het atelier. Een lijst is alleen inbegrepen als dat bij de aanvraag of in de bevestiging uitdrukkelijk is vermeld. Lijsten op foto's en voorbeelden op de Website zijn ter illustratie.

Extra kosten, zoals een langere aanwezigheid dan afgesproken, reiskosten buiten het gratis reisgebied, parkeerkosten, overnachting, verzending naar een adres buiten Nederland en België of extra werkzaamheden, worden alleen in rekening gebracht als Sara dat vooraf heeft aangekondigd en de Klant daarmee Schriftelijk heeft ingestemd.

Na totstandkoming van de Overeenkomst wijzigt de overeengekomen prijs niet, behalve door wijzigingen op verzoek van de Klant of door een wijziging van wettelijke belastingtarieven. Voor Consumenten geldt een prijsverhoging wegens een wijziging van wettelijke tarieven niet binnen drie maanden na totstandkoming van de Overeenkomst.

Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen, zoals een typefout, binden Sara niet. Sara meldt dat zo snel mogelijk, waarna de Klant de aanvraag kan handhaven tegen de juiste prijs of kosteloos kan intrekken.

Kortingscodes en acties zijn persoonlijk, eenmalig te gebruiken, niet inwisselbaar voor geld en niet te combineren met andere acties, tenzij bij de actie anders is vermeld. Ze gelden alleen voor de diensten en de periode die bij de actie zijn genoemd en vervallen daarna. Per Klant of huishouden wordt maximaal één code verstrekt. Sara mag een code weigeren of intrekken bij misbruik. Een code moet bij de aanvraag worden gebruikt en kan achteraf niet worden verrekend, tenzij Sara dat toestaat.

Een aanvraag via de Website, per e-mail of op een andere manier is een verzoek aan Sara om een Overeenkomst aan te gaan. Een aanvraag is op zichzelf nog geen Overeenkomst.

Sara neemt in de regel binnen 48 uur na ontvangst van een aanvraag contact op om de details door te nemen. Dat is een streeftermijn en geen fatale termijn. Sara accepteert de aanvraag Schriftelijk. Daarmee komt de Overeenkomst tot stand, onder de voorwaarde van tijdige betaling van de Aanbetaling (zie hieronder). Daarna stuurt Sara de factuur voor de Aanbetaling.

Een boeking is pas officieel, en voor een Live wedding painting is de gekozen datum pas definitief gereserveerd, als de Aanbetaling is ontvangen. Sara accepteert de aanvraag onder de voorwaarde dat de Aanbetaling binnen 14 dagen na factuurdatum is bijgeschreven. Gebeurt dat niet, dan vervalt de acceptatie zonder dat Sara schadeplichtig is en kan de datum aan een ander worden vergeven.

Het aantal Bruiloftsdagen per seizoen is beperkt. Bij meerdere aanvragen voor dezelfde datum heeft voorrang wie als eerste een bevestigde Overeenkomst heeft en de Aanbetaling heeft voldaan.

Sara mag een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld vanwege beschikbaarheid, afstand of omdat de aanvraag niet past bij haar werk of haar artistieke en ethische uitgangspunten.

De Klant garandeert dat de opgegeven gegevens juist en volledig zijn en dat hij 18 jaar of ouder is. Sara mag uitgaan van de juistheid van die gegevens. De gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie zijn voor rekening van de Klant.

Aanvullingen en wijzigingen op de Overeenkomst zijn pas bindend als Sara die Schriftelijk heeft bevestigd.

De Klant betaalt een Aanbetaling van 25% van de totaalprijs. Sara stuurt de factuur daarvoor na acceptatie van de aanvraag. Dit bedrag dekt het materiaal en legt de opdracht (en bij een Live wedding painting de datum) vast. De Aanbetaling is onderdeel van de prijs en geen boete of waarborgsom.

De resterende 75% betaalt de Klant als volgt. Bij een Live wedding painting stuurt Sara de factuur voor het restant ruim vóór de Bruiloftsdag, en betaalt de Klant die uiterlijk 14 dagen na de Bruiloftsdag. Bij een Schilderij op aanvraag stuurt Sara de factuur voor het restant zodra het Schilderij klaar is en de Klant akkoord is met het eindresultaat, en betaalt de Klant die binnen 14 dagen na factuurdatum. Sara verzendt het Schilderij pas nadat het volledige bedrag is bijgeschreven, tenzij Sara Schriftelijk anders heeft afgesproken.

Betaling gebeurt per bankoverschrijving naar het rekeningnummer op de factuur of bevestiging, of via een andere betaalmethode die Sara aanbiedt. Facturen worden elektronisch verstuurd. Een betaling is tijdig als het bedrag uiterlijk op de vervaldatum is bijgeschreven.

De betalingstermijn van de factuur voor de Aanbetaling en van overige facturen is 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen of in dit artikel anders is bepaald. Facturen kunnen ruim voor de uiterste betaaldatum worden verstuurd.

Betaalt een Zakelijke Klant niet op tijd, dan is hij van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus de buitengerechtelijke incassokosten die de wet toestaat.

Betaalt een Consument niet op tijd, dan stuurt Sara een Schriftelijke aanmaning met een nieuwe betaaltermijn van ten minste veertien dagen. Betaalt de Consument dan nog niet, dan is hij vanaf dat moment in verzuim en kunnen de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden berekend, binnen de grenzen van de wet.

Bij verzuim mag Sara haar werkzaamheden en leveringen opschorten. Is de Aanbetaling niet ontvangen, dan is Sara niet verplicht om op de Bruiloftsdag aanwezig te zijn of met een Schilderij op aanvraag te beginnen.

Een Zakelijke Klant mag zijn betalingsverplichting niet opschorten of verrekenen. Voor een Consument blijven de wettelijke bevoegdheden daartoe onverlet.

Betalingen worden alleen terugbetaald in de gevallen die in deze voorwaarden of in de wet zijn genoemd, zoals in artikel 13, artikel 15 en artikel 16.

Sara is op de Bruiloftsdag gedurende circa zes uur op de Locatie aanwezig en schildert daar live. Begin- en eindtijden worden in overleg vastgesteld, aan de hand van het programma van de dag.

De Klant geeft Sara uiterlijk twee weken voor de Bruiloftsdag het programma, het adres van de Locatie, de aanvangstijd, parkeer- en toegangsinformatie en een contactpersoon die op de dag bereikbaar is. Vertraging in het programma gaat ten koste van de beschikbare schildertijd. Een langere aanwezigheid dan afgesproken is alleen mogelijk in overleg en tegen een redelijke vergoeding.

De Klant zorgt ervoor dat de Locatie geschikt is: voldoende ruimte voor ezel en materialen, een stabiele en veilige ondergrond, voldoende licht, een overdekte plek, redelijke toegang en parkeergelegenheid, en toestemming van de eigenaar of beheerder van de Locatie.

Parkeerkosten zijn voor rekening van de Klant. De Klant kan er ook voor zorgen dat Sara kosteloos kan parkeren op een plek dichtbij de Locatie.

Bij slecht weer schildert Sara niet buiten maar op een overdekte plek. De Klant zorgt dat op de Locatie een overdekte plek beschikbaar is die voldoet aan de eisen in dit artikel. Slecht weer is geen reden voor annulering of korting.

Iedereen mag komen kijken. Sara betrekt de gasten graag bij het schilderproces: gasten en kinderen mogen met toestemming van Sara een penseelstreek meeschilderen. Zonder toestemming raken zij het schilderij, de ezel en de materialen niet aan. De Klant informeert de gasten daarover. Verf en materialen kunnen vlekken geven.

Sara heeft artistieke vrijheid bij onderwerp, compositie, kleurgebruik, stijl en techniek, in overleg met de Klant en in lijn met het werk zoals getoond op de Website. Een Live wedding painting is een schilderkundige interpretatie en geen fotografische weergave. Sara streeft naar gelijkenis maar kan die niet garanderen. Zij kan evenmin garanderen dat een specifiek moment wordt vastgelegd, bijvoorbeeld als het programma afwijkt van wat is doorgegeven.

De Klant mag vragen om details toe te voegen, zoals een dierbare die er niet bij kon zijn. De Klant levert daarvoor tijdig goede foto's aan en staat ervoor in dat de afgebeelde personen en de rechthebbenden daarmee instemmen. Sara voert zulke verzoeken uit voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Na de Bruiloftsdag werkt Sara het Schilderij af in haar atelier. De doorlooptijd daarvan is een indicatie, zie artikel 10.

Wil de Klant het Schilderij dezelfde avond al meenemen, dan is dat mogelijk, maar dan is het nog impressionistisch en onafgewerkt. Een afwerking in het atelier vervalt dan, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken. De Klant erkent dat het Schilderij dan wordt geleverd in de staat waarin het zich op dat moment bevindt, en dat de verf nog nat kan zijn. Vanaf dat moment is de Klant zelf verantwoordelijk voor het Schilderij; Sara denkt op verzoek graag mee.

Binnen 2 uur rijden van Roermond rekent Sara geen reiskosten. Daarbuiten rekent Sara een reiskostenvergoeding per kilometer. De hoogte daarvan meldt Sara de Klant vóór de acceptatie van de aanvraag. Is vanwege de afstand of zeer vroege of late tijden een overnachting nodig, dan worden die kosten alleen doorberekend na vooraf overleg en Schriftelijke instemming van de Klant.

De Klant zorgt dat Sara tijdens haar aanwezigheid redelijke gelegenheid heeft voor een korte pauze en toegang heeft tot drinken en, bij een dagvullend programma, een maaltijd.

Wijzigt de Klant de datum, de tijd of de Locatie, dan geeft hij dat zo snel mogelijk door. Een wijziging van de datum is een verplaatsing in de zin van artikel 13.

De Klant doet een aanvraag met de gewenste categorie, het formaat, de stijl en eventuele wensen. Sara neemt contact op voor de intake en bespreekt daarbij onder andere stijl, formaat en doorlooptijd.

De Klant levert Referentiemateriaal aan dat scherp en bruikbaar is. Eén goede foto kan volstaan, maar meer foto's (verschillende hoeken en belichting) helpen om details en gelijkenis nauwkeuriger vast te leggen. De kwaliteit van het materiaal bepaalt mede wat haalbaar is. Sara is niet aansprakelijk voor beperkingen in het resultaat die het gevolg zijn van onvoldoende of slecht Referentiemateriaal.

De Klant garandeert dat hij het recht heeft het Referentiemateriaal te laten gebruiken, dat daarmee geen auteurs-, portret- of andere rechten van derden worden geschonden en dat afgebeelde personen instemmen met het schilderen en de afwerking. Sara kan een opdracht weigeren of stopzetten als het materiaal of het onderwerp onrechtmatig, aanstootgevend of niet passend bij haar werk is.

Sara houdt de Klant tijdens het proces op de hoogte van de voortgang. De Klant kan in die fase redelijke correcties doorgeven. Aanpassingen die de aard of omvang van de opdracht wezenlijk wijzigen, zoals een andere compositie, een ander onderwerp of extra personen of objecten, zijn meerwerk of een nieuwe opdracht en worden vooraf in overleg met de Klant geprijsd. Correcties nadat het Schilderij is afgerond en goedgekeurd of verzonden zijn niet mogelijk, onverminderd artikel 16.

Een door Sara genoemde doorlooptijd is een indicatie en hangt af van formaat, planning en droogtijd. Een gewenste deadline die de Klant in het formulier invult is een wens en geen afspraak. Een deadline is alleen bindend als Sara die Schriftelijk als zodanig heeft bevestigd.

Een master-studie is een eigen schildering naar het werk van een andere kunstenaar. Sara schildert alleen werk waarvan de auteursrechten zijn vervallen of waarvoor de rechthebbende toestemming heeft gegeven. Een master-studie wordt als eigen werk van Sara ondertekend en is geen origineel of namaak van het oorspronkelijke werk. De Klant mag het niet als origineel van de oorspronkelijke maker aanbieden of verhandelen. Wil de Klant zijn eigen gezicht in het werk laten verwerken, dan gelden de afspraken over Referentiemateriaal ook voor die foto's.

Een Schilderij op aanvraag is een handgeschilderde interpretatie van het Referentiemateriaal en geen exacte kopie of fotografische weergave.

Elk Schilderij is met de hand gemaakt en uniek. Kleine afwijkingen in kleur, textuur, penseelvoering en maat horen bij handwerk en zijn geen gebrek.

Foto's, video's en voorbeelden op de Website en op social media zijn bedoeld als indicatie van stijl en kwaliteit. Kleuren kunnen op een scherm of in drukwerk anders overkomen dan in het echt.

Sara bepaalt in redelijkheid de gebruikte verf, materialen en drager, rekening houdend met formaat en doel.

Smaak is subjectief. Een Schilderij dat vakkundig en overeenkomstig de afspraken is gemaakt, voldoet aan de Overeenkomst. Een andere esthetische voorkeur alleen geeft geen recht op herstel, korting of terugbetaling. De wettelijke rechten van een Consument blijven onverlet.

Sara ondertekent elk Schilderij. Sara levert het Schilderij droog, compleet, afgewerkt en gelakt. Vanaf de levering zorgt de Klant zelf voor ophangen, inlijsten en onderhoud. Sara geeft daarover geen instructies, maar denkt op verzoek graag mee. Sara is schilder en geen expert in het ophangen of monteren van schilderijen.

Boekt de Klant een Schilderij als cadeau voor een bruidspaar of een ander persoon (de Ontvanger), dan is de Klant de wederpartij van Sara en blijft hij verantwoordelijk voor alle verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder betaling. De Overeenkomst wordt niet met de Ontvanger gesloten.

De Klant zorgt dat de Ontvanger, de organisator en de Locatie instemmen met de aanwezigheid van Sara, en dat Sara het programma, de aanvangstijd en een contactpersoon krijgt.

Is het cadeau een verrassing, dan communiceert Sara alleen met de Klant en houdt zij het geheim, totdat de Klant aangeeft dat de Ontvanger mag worden benaderd. Sara is niet aansprakelijk als de verrassing uitlekt via de Klant of derden.

Zodra de Bruiloftsdag voorbij is en Sara het Schilderij in haar atelier afwerkt, deelt de Klant, als het cadeau geen verrassing (meer) is en voor zover mogelijk, de contactgegevens van de Ontvanger met Sara. Sara kan dan met de Ontvanger overleggen of het eindresultaat naar wens is. Is dat niet mogelijk, dan overlegt Sara daarover met de Klant. De Klant zorgt dat de Ontvanger instemt met het delen van zijn of haar contactgegevens.

Weigert de Ontvanger het cadeau of verhindert hij of zij de uitvoering, dan geldt dat als annulering door de Klant (artikel 13).

Bij een groepscadeau is degene die de aanvraag doet de Klant. Onderlinge afspraken over bijdragen zijn een zaak van de deelnemers en laten de betalingsverplichting van de Klant jegens Sara onverlet.

Sara levert het Schilderij nadat het is afgerond en de Klant akkoord is met het eindresultaat (zie hieronder): per verzending of door overhandiging of ophalen op een in overleg afgesproken plaats.

De Klant geeft een juist en bereikbaar afleveradres op. De kosten van verpakking en verzending zijn inbegrepen voor adressen in Nederland en België. Voor een ander land overlegt Sara vooraf de kosten. Sara verstuurt het Schilderij zorgvuldig verpakt met track en trace en deelt de trackinggegevens met de Klant.

Voordat Sara het Schilderij verzendt, overlegt zij met de Klant, en bij een cadeau zo mogelijk met de Ontvanger, of het eindresultaat goed is, bijvoorbeeld aan de hand van foto's. Na dit akkoord verzendt Sara het Schilderij. Na verzending zijn aanpassingen niet meer mogelijk, behalve in uitzonderlijke gevallen en onverminderd de wettelijke rechten van een Consument (artikel 16).

Een genoemde leveringstermijn is een indicatie en geen fatale termijn, tenzij Sara die Schriftelijk als fataal heeft aangeduid. Bij overschrijding kan de Klant pas ontbinden nadat hij Sara Schriftelijk een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog te leveren en Sara die termijn heeft laten verstrijken.

Voor een Consument gaat het risico op het Schilderij over op het moment dat de Consument het Schilderij ontvangt. Voor een Zakelijke Klant gaat het risico over op het moment dat het Schilderij wordt aangeboden of aan de vervoerder wordt meegegeven.

De Klant controleert het Schilderij bij ontvangst en meldt zichtbare transportschade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, Schriftelijk en met foto's. De Klant bewaart de verpakking totdat de schade is afgehandeld.

Maakt de Klant de levering niet mogelijk, bijvoorbeeld doordat hij na kennisgeving dat het Schilderij gereed is niet binnen een redelijke termijn betaalt of afneemt, dan mag Sara het Schilderij voor rekening en risico van de Klant bewaren en redelijke opslagkosten berekenen. Na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn mag Sara de Overeenkomst ontbinden en de kosten en schade die zij daardoor lijdt op de Klant verhalen, waarbij reeds betaalde bedragen worden verrekend.

Laat de Klant het Schilderij inlijsten of ophangen, dan gebeurt dat voor eigen risico. Sara is geen expert in het ophangen of monteren van schilderijen en is niet aansprakelijk voor schade die door inlijsten of ophangen door de Klant of derden ontstaat.

Het eigendom van het fysieke Schilderij gaat pas over op de Klant nadat de Klant alles heeft betaald wat hij op grond van de Overeenkomst aan Sara verschuldigd is, inclusief rente en kosten.

Tot die tijd mag de Klant het Schilderij niet verkopen, verpanden of op een andere manier bezwaren, en bewaart hij het zorgvuldig.

Is de Klant in verzuim, dan mag Sara het Schilderij terugnemen, bij voorkeur in overleg en voor rekening van de Klant. De Klant verleent Sara daarvoor toegang.

Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht, op het Schilderij, schetsen, studies en foto's en video's die Sara maakt, en op de teksten, beelden en het ontwerp van de Website, berusten bij Sara. Ze gaan niet over bij overdracht van het fysieke Schilderij.

Na volledige betaling krijgt de Klant het eigendom van het fysieke Schilderij en een gebruiksrecht voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik: ophangen, tonen, fotograferen en delen op privé social media, bij voorkeur met vermelding van @liveweddingpaintingsnl. Enkele reproducties voor eigen niet-commercieel gebruik, zoals in een fotoboek of op een kaart voor familie, zijn toegestaan.

Elk ander gebruik, zoals commerciële of openbare toepassingen, publicatie in advertenties, boeken of tijdschriften, en het verveelvoudigen en verkopen van reproducties (prints, canvasafdrukken, merchandise), is alleen toegestaan met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Sara.

De Klant wijzigt, bewerkt of overschildert het Schilderij niet zonder toestemming van Sara en doet niets wat afbreuk doet aan het werk. Inlijsten is toegestaan.

Sara mag het Schilderij en het schilderproces fotograferen en filmen en die beelden gebruiken voor haar portfolio, de Website, social media, drukwerk en promotie. Zij noemt daarbij geen achternamen of andere identificerende gegevens van de Klant zonder diens instemming. De Klant kan hiertegen bij de aanvraag of later Schriftelijk bezwaar maken, met werking voor de toekomst. Sara verwijdert op verzoek eerder geplaatste beelden van haar eigen kanalen, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

De Klant informeert de gasten dat Sara tijdens de Bruiloftsdag beelden van het schilderproces kan maken waarop zij mogelijk zichtbaar zijn. Op verzoek van een gast zorgt Sara dat die gast niet herkenbaar wordt gepubliceerd.

Deelt de Klant een review of reactie met Sara, dan mag Sara die plaatsen met de voornamen van het paar en een afbeelding van het bijbehorende Schilderij, tenzij de Klant bij het delen aangeeft dat niet te willen.

Annulering, opzegging of verplaatsing door de Klant gebeurt Schriftelijk. Voor de berekening van termijnen telt de datum waarop Sara het bericht ontvangt.

Bij annulering van een Live wedding painting meer dan 90 dagen vóór de Bruiloftsdag blijft de Aanbetaling (25% van de totaalprijs) bij Sara en wordt niet terugbetaald.

Bij annulering 31 tot en met 90 dagen vóór de Bruiloftsdag is de Klant 50% van de totaalprijs verschuldigd.

Bij annulering 30 dagen of minder vóór de Bruiloftsdag is de Klant 100% van de totaalprijs verschuldigd.

Deze bedragen zijn een redelijke vaststelling van de schade die Sara lijdt doordat zij de datum heeft gereserveerd, andere aanvragen heeft geweigerd en materiaal heeft aangeschaft. Kan Sara de vrijgekomen datum alsnog voor een andere opdracht benutten, dan verlaagt zij het bedrag in redelijkheid met wat zij daardoor aan werk en kosten bespaart. Een Consument kan bovendien aantonen dat de werkelijke schade aanmerkelijk lager is dan het bedrag; het bedrag wordt dan in redelijkheid gematigd.

De Klant kan de Bruiloftsdag eenmaal kosteloos verplaatsen als hij dat Schriftelijk verzoekt uiterlijk 60 dagen vóór de oorspronkelijke datum, de nieuwe datum binnen 18 maanden na de oorspronkelijke datum ligt en Sara op die datum beschikbaar is.

Een andere verplaatsing is alleen mogelijk als Sara op de nieuwe datum beschikbaar is, en kan tegen redelijke extra kosten. Is Sara niet beschikbaar op een datum die de Klant voorstelt, dan blijft de oorspronkelijke datum staan. Wil de Klant die niet behouden, dan geldt dat als annulering.

Een Klant kan een Schilderij op aanvraag opzeggen zolang het niet is voltooid. Hij betaalt dan de tot dan toe gemaakte kosten en de verrichte werkzaamheden naar rato van de voortgang, met een minimum van de Aanbetaling. Onafgemaakt werk blijft eigendom van Sara.

Gaat de bruiloft niet door, bijvoorbeeld door afgelasting, ziekte of een andere omstandigheid aan de zijde van de Klant, dan geldt dat als annulering. Bij zeer ingrijpende omstandigheden, zoals het overlijden of de ernstige ziekte van een van de partners of van een naaste familielid, denkt Sara in redelijkheid mee over een coulante oplossing, zoals verplaatsing in plaats van annulering. Een recht daarop bestaat niet.

Sara mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk opzeggen of ontbinden als de Klant zijn verplichtingen niet nakomt (bijvoorbeeld niet betaalt na een aanmaning), als de Locatie of de omstandigheden aantoonbaar onveilig of ongeschikt zijn, of bij overmacht (artikel 15). Is dat het gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant, dan zijn de bepalingen over annulering door de Klant van overeenkomstige toepassing.

De wettelijke rechten van een Consument, zoals het recht om bij een tekortkoming de Overeenkomst te ontbinden, blijven onverlet.

Een Overeenkomst die via de Website, per e-mail of telefoon tot stand komt, is een overeenkomst op afstand.

Een Consument heeft bij een overeenkomst op afstand normaal gesproken veertien dagen bedenktijd. Dat recht bestaat niet bij overeenkomsten voor producten die volgens specificaties van de Consument worden vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, en niet bij overeenkomsten voor vrijetijdsbesteding waarvoor een bepaalde datum of periode van uitvoering is afgesproken (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek).

Elk Schilderij op aanvraag en elke Live wedding painting wordt speciaal voor de Klant en voor een bepaalde gelegenheid gemaakt en heeft een duidelijk persoonlijk karakter. Een Live wedding painting is bovendien gekoppeld aan een afgesproken datum. Daarom heeft de Consument geen herroepingsrecht. De Klant erkent hierover vóór het sluiten van de Overeenkomst te zijn geïnformeerd.

De mogelijkheden om te annuleren volgens artikel 13 en de wettelijke rechten bij een gebrek aan het Schilderij blijven daarvan onverlet.

Van overmacht is sprake bij een omstandigheid buiten de wil of invloed van Sara waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt. Daaronder vallen in elk geval ziekte of ongeval van Sara, overlijden of ernstige ziekte van een naaste, verkeersstoringen en ongevallen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, epidemieën, brand, diefstal of schade aan materiaal of atelier, en storingen bij vervoerders.

Is Sara door overmacht niet in staat de Bruiloftsdag uit te voeren, dan informeert zij de Klant zo snel mogelijk en stelt zij een oplossing voor: verplaatsing van de Overeenkomst naar een andere datum, een vergoeding ter waarde van het door de Klant betaalde bedrag in de vorm van een schilderij dat Sara achteraf schildert (een after paint, op basis van foto's van de dag), of doorverwijzing naar een of meer collega-schilders. Is geen van die mogelijkheden haalbaar, of is de Klant er redelijkerwijs niet mee akkoord, dan wordt de Overeenkomst als allerlaatste redmiddel ontbonden en betaalt Sara alle door de Klant betaalde bedragen terug. Sara is niet verplicht een vervangend schilder te regelen.

Bij overmacht na de Bruiloftsdag, bijvoorbeeld tijdens de afwerking of levering, wordt de afwerking of levering uitgesteld. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kunnen zowel Sara als de Klant de Overeenkomst ontbinden. De Klant betaalt dan het deel van de prijs dat overeenkomt met het reeds uitgevoerde werk en de gemaakte kosten.

Maakt een overmachtssituatie aan de zijde van de Klant, zoals een overheidsmaatregel die de bruiloft verbiedt, verplaatsing van de bruiloft noodzakelijk, dan werkt Sara mee aan een kosteloze verplaatsing, voor zover zij op de nieuwe datum beschikbaar is.

Sara is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht.

Sara staat in voor vakkundige uitvoering en ervoor dat het Schilderij overeenstemt met de Overeenkomst. Artikel 8 beschrijft de aard van handgemaakt werk.

De Klant onderzoekt het Schilderij bij ontvangst en meldt een gebrek Schriftelijk en met foto's binnen bekwame tijd na ontdekking. Een Consument die binnen twee maanden na ontdekking meldt, heeft altijd tijdig gemeld. Een Zakelijke Klant meldt zichtbare gebreken binnen acht dagen na levering, anders vervalt het recht daarop.

Bij een gebrek herstelt of past Sara het Schilderij aan binnen een redelijke termijn. Is herstel onmogelijk of onredelijk bezwarend, dan overlegt Sara met de Klant over een passende korting of ontbinding. De wettelijke rechten van een Consument blijven onverlet.

Aanpassingen aan het Schilderij op verzoek van de Klant, anders dan het herstel van een gebrek, zijn na verzending niet meer mogelijk. Alleen in uitzonderlijke gevallen kan Sara daar in redelijkheid van afwijken.

Er is geen recht op herstel of garantie bij schade of slijtage door onoordeelkundig gebruik of onvoldoende onderhoud, zoals blootstelling aan direct zonlicht, vocht of warmte, aanraking, ongeschikte schoonmaakmiddelen, transport door de Klant of bewerking of restauratie door derden.

Een klacht geeft een Zakelijke Klant geen recht om betaling op te schorten.

Sara is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Haar aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de totaalprijs (exclusief btw) van de betreffende Overeenkomst, of, als dat hoger is, het bedrag dat een eventuele verzekeraar in het betreffende geval uitkeert.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, is uitgesloten, voor zover de wet dat toestaat.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Sara, bij overlijden of lichamelijk letsel, en voor zover dwingend recht, met name voor Consumenten, anders bepaalt.

Sara is niet aansprakelijk voor schade aan kleding, vloeren, meubels of de Locatie door verf of materialen, voor zover die schade is veroorzaakt door gasten of andere derden. Zij is evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de omstandigheden op de Locatie, zoals het weer, het licht, de ruimte, de veiligheid of de toegang.

De Klant is verantwoordelijk voor de veiligheid en toegankelijkheid van de Locatie en voor het gedrag van zijn gasten en andere aanwezigen.

De Klant vrijwaart Sara voor aanspraken van derden die verband houden met het door de Klant aangeleverde Referentiemateriaal of zijn instructies, waaronder claims over auteurs- en portretrechten.

Voor Zakelijke Klanten vervallen vorderingen tegen Sara twaalf maanden nadat de schade of het gebrek is ontstaan, tenzij de wet dwingend een andere termijn voorschrijft.

Sara verwerkt persoonsgegevens van de Klant, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, datum, locatie en geüploade foto's, om de Overeenkomst uit te voeren, met de Klant te communiceren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Meer daarover staat in het privacybeleid.

Referentiemateriaal en beeldmateriaal van de Klant gebruikt Sara alleen voor de opdracht. Het wordt niet langer bewaard dan nodig is voor uitvoering, afwerking en nazorg, en op verzoek verwijderd, voor zover wettelijke bewaartermijnen dat niet verhinderen.

De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens en kan daarvoor contact opnemen via de contactgegevens onderaan deze voorwaarden.

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dient de Klant Schriftelijk in bij Sara, met een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto's, zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem (zie ook artikel 16).

Sara bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen. Heeft zij daarvoor meer tijd nodig, dan laat zij binnen die termijn weten wanneer de Klant een antwoord kan verwachten.

Sara en de Klant proberen een klacht eerst samen in goed overleg op te lossen voordat een van beiden een andere stap zet.

Op alle Overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Een Consument die in een ander land woont, zoals België, behoudt de bescherming van de dwingende consumentenbepalingen van zijn woonland.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Voor Consumenten blijft de wettelijke bevoegdheid van de rechter onverlet.

Communicatie per e-mail geldt als Schriftelijk. De Klant zorgt voor een juist e-mailadres en controleert ook de spam- en ongewenste-mailmap, zodat berichten van Sara hem bereiken.

De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder toestemming van Sara aan een ander overdragen. Sara mag haar vorderingen overdragen, bijvoorbeeld voor incasso.

Sara mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat op de Website, met de datum erbij. Voor een bestaande Overeenkomst geldt de versie volgens artikel 2.

Deze voorwaarden zijn in het Nederlands opgesteld. Een eventuele vertaling is alleen bedoeld als hulpmiddel. Bij verschil tussen de vertaling en de Nederlandse tekst gaat de Nederlandse tekst voor.

De Klant kan deze voorwaarden afdrukken of opslaan via de printfunctie van zijn browser en ontvangt bij de bevestiging van zijn aanvraag een verwijzing naar de actuele versie.